AVISO DE PRIVACIDAD

En caso de que Usted quiera manifestar su negativa para el tratamiento de sus Datos Personales para cualquiera de las finalidades secundarias descritas en este apartado, deberá presentar una solicitud por escrito (la “Solicitud de Finalidades Secundarias”) firmada por Usted o por su representante legal y enviarla al domicilio indicado en el encabezado de este Aviso de Privacidad, o bien, vía correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico: restaurawell@gmail.com.

En cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”) y su Reglamento (el “Reglamento”), cuyas disposiciones tienen por objeto controlar y proteger los Datos Personales en posesión de los particulares, Restaurawell (el “Estudio”), con domicilio ubicado en Amsterdam 21 Col. Condesa, está consciente de la importancia que tiene el tratamiento legítimo, controlado e informado de los Datos Personales proporcionados por usted como titular (en adelante “Usted” o el “Titular”), y es responsable del uso, tratamiento y protección de los mismos. Al respecto, ponemos a su disposición el presente aviso de privacidad (el “Aviso de Privacidad”), por medio del cual le informamos sobre el tratamiento que le daremos a sus Datos Personales y cualquier otra información que recopilemos o sea proporcionada voluntariamente por Usted en nuestro Sitio Web (según dicho término se define más adelante), mediante vía telefónica, electrónica o personalmente.

Este Aviso de Privacidad tiene por objeto delimitar los alcances y condiciones generales del tratamiento de sus Datos Personales, con el propósito de que Usted esté en posibilidad de tomar decisiones informadas sobre el tratamiento de los mismos y de mantener un control sobre ellos.

Los términos en mayúscula utilizados en el presente Aviso de Privacidad que no se definan en el presente documento, tendrán el significado que les atribuye a los mismos en la Ley y/o en el Reglamento.

1. RESPONSABLE

En cumplimiento a lo dispuesto por la Ley y el Reglamento, el Estudio será responsable de decidir sobre el tratamiento, mismo que será legítimo, controlado e informado, de sus Datos Personales (el “Responsable), a efecto de garantizar la privacidad y el derecho a la autodeterminación informada y a la protección a sus Datos Personales que serán recabados, a través del uso de nuestro Sitio Web www.restaurawell.com (el “Sitio Web”), vía telefónica, electrónica o personalmente.

2. DATOS PERSONALES RECABADOS

El Estudio podrá recabar del Titular los siguientes datos (los “Datos Personales”) para el cumplimiento de la prestación de sus servicios:

a) Identificación:

1. Nombre completo (nombre, apellido materno y apellido paterno).

2. Fecha de nacimiento.

3. Nombre y apellidos de un contacto de emergencia.

b) Contacto:

1. Dirección de correo electrónico.

2. Número telefónico.

3. Número telefónico de un contacto de emergencia.

c) Domicilio:

1. Domicilio completo.

d) Datos Financieros

1. Número de tarjeta de crédito o débito.

2. Mes y año de vencimiento.

3. CVV.

e) Datos Sensibles:

1. Antecedentes de salud del Titular.

2. Estado general de salud del Titular.

Conforme a lo dispuesto por la Ley, cuando los datos de carácter personal dejen de ser necesarios para el cumplimiento de las finalidades previstas por este Aviso de Privacidad y la legislación aplicable, serán cancelados y eliminados por el Estudio. Igualmente, el Estudio hará su mejor esfuerzo por limitar el periodo de tratamiento de los Datos personales del Titular al mínimo indispensable conforme a la regulación aplicable.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los Datos Personales que el Estudio recaba serán tratados para las siguientes finalidades que son necesarias para prestarle los servicios a través del Sitio Web de dicha organización:

Verificar la identidad del Titular.
Localizar y, en su caso, contactar al Titular.
Comunicarnos con el Titular sobre los servicios de su interés.
Atención de solicitudes, comentarios, quejas, dudas y/o comentarios sobre los servicios del Estudio.

Conservaremos sus Datos Personales según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver controversias y dar cumplimiento a los términos y condiciones del Sitio Web. Usted podrá modificar los Datos Personales que nos haya facilitado, en cualquier momento, siguiendo los pasos descritos en el apartado 6. de este Aviso de Privacidad.

Por otra parte, el Estudio podrá recabar, utilizar y/o almacenar sus Datos Personales, cuando Usted así lo autorice, para llevar a cabo las siguientes finalidades secundarias:

Enviar publicidad, contenido y ofertas promocionales.
Enviar material publicitario.
Enviar información de los servicios que el Estudio provee.
Enviar encuestas de satisfacción.

La Solicitud de Finalidades Secundarias debe contener, al menos, lo siguiente:

Nombre completo del Titular.
Indicar brevemente a qué se refiere su solicitud.
Indicar el domicilio u otro medio para comunicar la respuesta a dicha solicitud por parte del Estudio.

Con el objetivo de verificar su identidad para la atención de la Solicitud de Finalidades Secundarias, Usted deberá adjuntar una copia de su identificación oficial vigente. En caso de que Usted presente la solicitud mencionada por medio de un representante legal, este último deberá acreditar su identidad y legitimación para prestar dicha solicitud.

La negativa para el tratamiento de sus Datos Personales para las finalidades secundarias no será, en ningún caso, motivo para negar o cancelar la prestación de los servicios que el Estudio presta.

4. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES

El Estudio podrá transferir y tratar sus Datos Personales, dentro y fuera del país, con las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad y para poder cumplir con sus obligaciones contractuales y/o legales frente a Usted y las autoridades locales y de otros países, de ser aplicable. En términos de la Ley, con independencia de que un Titular acepte o no la transferencia de sus Datos Personales, cualquier tercero receptor asume las mismas obligaciones que corresponden al Estudio (como entidad que transfiere los datos en su poder). Al expresamente aceptar el presente Aviso de Privacidad, Usted otorga su consentimiento para la transferencia de sus Datos Personales.

5. LIMITACIÓN DE USO O DIVULGACIÓN

Con el objetivo de que Usted pueda limitar el uso y divulgación de sus Datos Personales, ponemos a su disposición las siguientes opciones para ejercer dicho derecho:

Enviar al correo electrónico restaurawell@gmail.com una Solicitud de Finalidades Secundarias.
Inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (la “PROFECO”), con la finalidad de que sus Datos Personales no sean utilizados para enviarle publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para más información sobre este registro, favor de consultar el portal de internet de la PROFECO, o bien, ponerse en contacto directamente con dicho organismo.

Usted cuenta con un plazo de 5 (cinco) días hábiles para, en su caso, revocar el consentimiento que nos ha otorgado para tratar sus Datos Personales, o bien, para limitar el uso o divulgación de estos, según está permitido conforme a este Aviso de Privacidad, respecto de aquellas finalidades que no sean necesarias ni indispensables para mantener la relación jurídica entre Usted y el Estudio.

Si Usted no manifiesta su negativa para el tratamiento de sus Datos Personales para aquellas finalidades distintas a las que sean necesarias y den origen a la relación jurídica entre Usted y el Estudio, se entenderá que otorga su consentimiento para el tratamiento de estos.

6. DERECHOS ARCO

Usted, como Titular de los Datos Personales o, en su caso, su representante legal, tiene derecho a conocer qué Datos Personales obtenemos, para qué los utilizamos y las condiciones de uso que les damos (“Acceso”). Asimismo, Usted tiene derecho a solicitar la corrección de sus Datos Personales en caso de que estos sean incorrectos, inexactos o incompletos (“Rectificación”), a que eliminemos sus Datos Personales de nuestros registros o bases de datos cuando considere que estos no están siendo utilizados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en las disposiciones legales aplicables (“Cancelación”) y a oponerse al tratamiento de sus Datos Personales para fines específicos (“Oposición”). En conjunto, los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición se conocen como los derechos ARCO.

Usted podrá ejercer sus derechos ARCO de forma personal, o bien, a través de su representante legal, presentando una solicitud de ejercicio de sus derechos ARCO (la “Solicitud ARCO”) por escrito al domicilio indicado en el encabezado del presente Aviso de Privacidad, o bien, vía correo electrónico dirigido al siguiente correo electrónico restaurawell@gmail.com.

La Solicitud ARCO deberá contener, al menos, lo siguiente:

El nombre completo del Titular.
Una descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los cuales ejercitará el o los derechos ARCO.
Identificar y/o especificar qué derecho(s) ARCO requiere ejercer.
El domicilio u otro medio para comunicar la respuesta a su Solicitud ARCO.

Con el objetivo de que el Estudio pueda verificar su identidad, Usted deberá acompañar la Solicitud ARCO de una copia de su identificación oficial vigente y, en caso de que Usted presente la Solicitud ARCO por medio de un representante legal, este último deberá acreditar su identidad y legitimación.

El Estudio hace de su conocimiento que la persona encargada de procesar su Solicitud ARCO es el Oficial de Protección de Datos (según se define en la sección 8. de este Aviso de Privacidad), quien estará a cargo de la protección y resguardo de sus datos Personales y quien tendrá, de conformidad con la Ley, un plazo para comunicar la respuesta a su solicitud que no excederá de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la fecha de su presentación.

7. NEGACIÓN O REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO PARA TRATAR DATOS PERSONALES

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus Datos Personales en cualquier momento. Para ello, deberá presentar una solicitud por escrito (la “Solicitud de Revocación”) firmada por Usted o por su representante legal y enviarla al domicilio indicado en el apartado 1. de este Aviso de Privacidad, o bien, vía correo electrónico dirigido a restaurawell@gmail.com.

La Solicitud de Revocación deberá contener, al menos, lo siguiente:

Nombre completo del Titular.
Indicar brevemente a qué se refiere su Solicitud de Revocación.
Indicar el domicilio u otro medio para comunicar la respuesta a la Solicitud de Revocación.

Con el objetivo de que el Estudio pueda verificar su identidad, Usted deberá acompañar la Solicitud de Revocación de una copia de su identificación oficial vigente y, en caso de que Usted presente la Solicitud de Revocación por medio de un representante legal, este último deberá acreditar su identidad y legitimación.

Es importante que considere que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el tratamiento de sus Datos Personales de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratándolos. Asimismo, Usted debe considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento podría implicar que el Estudio no pueda continuar prestando sus servicios.

El Estudio hace de su conocimiento que la persona encargada de procesar su Solicitud de Revocación es el Oficial de Protección de Datos (según se define en la sección 8. del Aviso de Privacidad), quien estará a cargo de la protección y resguardo de sus datos Personales y quien tendrá, de conformidad con la Ley, un plazo para comunicar la respuesta a su solicitud, que no excederá de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la fecha de su presentación.

Asimismo, ponemos a su disposición el siguiente correo electrónico para cualquier consulta relacionada con el Aviso de Privacidad y los procesos anteriormente descritos: restaurawell@gmail.com.

8. OFICIAL DE PROTECCIÓN DE DATOS

Con el objetivo de procurar la protección a los Datos Personales del Titular, el Estudio ha designado a un funcionario interno como oficial de protección de datos en términos de lo dispuesto por el artículo 30 de la Ley (el “Oficial de Protección de Datos”), quien tendrá a su cargo el trámite de las solicitudes de los Titulares para el ejercicio de los derechos a que se refieren la Ley y el Reglamento.

Asimismo, el Oficial de Protección de Datos tendrá a su cargo fomentar dentro del Estudio la protección de Datos Personales a través de capacitaciones periódicas.

9. MEDIDAS DE SEGURIDAD

El Estudio ha adoptado las medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas necesarias para procurar la integridad de sus Datos Personales y evitar su daño, robo, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado de estos, en la medida de sus posibilidades y hará su mejor esfuerzo en todo momento para prevenir estas situaciones.

En caso de que se dé cualquiera de estas situaciones, el Estudio hará su mejor esfuerzo por ser transparente con sus usuarios durante todo el incidente. El Oficial de Protección de Datos del Estudio y el Estudio procurarán identificar y atender cualquier incidente para evitar y, cuando esto no sea posible, minimizar y contener el alcance del incidente para identificar su origen y, en su caso, llevar a cabo las modificaciones y cambios necesarios a los controles del Estudio para prevenir incidentes similares en el futuro. La infraestructura que usa el Estudio se actualiza de manera regular para cubrir aquellas vulnerabilidades detectadas.

Únicamente el personal autorizado que ha cumplido y observado los requisitos de confidencialidad que el Estudio requiere podrá tratar sus Datos Personales. Dicho personal autorizado tendrá prohibido, entre otras cosas, permitir el acceso a sus Datos Personales a personas no autorizadas y utilizar sus Datos Personales para fines distintos a los establecidos en el Aviso de Privacidad. La obligación de confidencialidad del personal autorizado que participa en el tratamiento de sus Datos Personales subsistirá aún después de terminada la relación con el Estudio.

Por favor considere que ninguna transferencia de datos por medio de internet es completamente segura y, por lo tanto, el Estudio no puede garantizar que el tratamiento de sus Datos Personales estará libre de todo daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Sin embargo, el Estudio hará su mejor esfuerzo por procurar que no se dé ninguna de las situaciones mencionadas.

10. USO DE COOKIES Y/O WEB BEACON

Le informamos que en nuestro Sitio Web utilizamos cookies, web beacon y otras tecnologías con las siguientes finalidades: (i) reconocer, medir y hacer un seguimiento de los usuarios del Sitio Web, y (ii) registrar en qué momento un usuario del Sitio Web ha visto nuestro Aviso de Privacidad y proporcionado su consentimiento. Entre los datos que obtenemos utilizando esta tecnología, se encuentran los siguientes: (i) horario de navegación, (ii) tiempo de navegación en nuestro Sitio Web, (iii) secciones consultadas, y (iv) sitios web accedidos previo a nuestro Sitio Web.

11. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

Este Aviso de Privacidad podrá ser modificado o actualizado derivado de nuevos requerimientos legales o de nuestras propias necesidades internas, conforme a modificaciones a nuestra política de privacidad, conforme a cambios a nuestro modelo de negocios o por cualesquiera otras causas que el Estudio de informarle dichas modificaciones.

12. QUEJAS Y DENUNCIAS

Si Usted considera que su derecho de protección de Datos Personales ha sido vulnerado por el Estudio o cualquiera de sus empleados o colaboradores, o por nuestras acciones o respuestas, o presume que el tratamiento de sus Datos Personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley o el Reglamento, podrá interponer una queja o denuncia ante el organismo o institución del gobierno federal de México encargada de la protección de datos personales en posesión de los particulares.

Última actualización del Aviso de Privacidad: 26 de Febrero de 2025.

Por este medio, Usted acepta y reconoce el contenido del Aviso de Privacidad del Estudio y, por lo tanto, otorga su consentimiento para que el Estudio dé tratamiento a sus Datos Personales conforme a lo previsto en este Aviso de Privacidad.